よくある質問
Youzan Japan に関して、よくお寄せいただくご質問をまとめました。
越境EC概要関連
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QYouzanの越境ECサービスを教えてください。
AYouzanの越境ECサービスは、日本法人に向けて、越境主体認証サービス、決済認証、実名制購買保証、取引プラットフォーム構築、日本への国際送金、通関対応、販促/プロモーション戦略策定や自社コミュニティ運営などのサービスをご提供しております。 -
QWeChatミニプログラム（Youzan店舗）は集客が難しいと聞きます。集客方法を教えてください。
AWeChatはTencentが、2011年にリリースしたメッセンジャーアプリで、現在、中国最大の総合アプリとして、社交、決済、買い物、検索など、中国では生活インフラの一部になっています。Youzan店舗にて、WeChat広告戦略でき、10億人以上のWeChatユーザーに情報配信をし集客も可能です。 -
Q中国越境ECモールで出店しています。CRMを強化したくWeChatミニプログラムを利用したいです。越境ECモールの顧客を誘導できますか。
AWeChatミニプログラム（Youzan店舗）は、従来のECサイト経路と違い、WeChatのフレンド登録に基づく社交属性が付与されています。WeChatエコロジーをベースとした自己資産形成し、WeChat利用者同士で、商品やYouzan店舗の情報拡散が効率的に可能です。既存ユーザより、新規ユーザを紹介していただく導線を構築することも可能です。
テストマーケティング関連
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Q中国市場へ進出済みです。現地法人や総販売代理店がありますが、日本本社主導で新製品などのテストマーケティングを実施できますか。
A巨大かつ複雑な中国EC市場で、自社の商品を好きな人、ファンを獲得することは簡単ではありません。
中国のソーシャルEC市場を熟知しているコンサルタントや経験豊富なECサイトデザイナーが商品のセールスポイントを整理し、テストマーケティングを実施できます。 -
Q中国越境ECモール内での広告とWeChatでの広告の違いを教えてください。
Aモール型の越境EC店舗はアプリを開かないと顧客にリーチできなく、初期導入、運営コストの面でハードルが高く、店舗運営の自由度が低いです。WeChat広告は、10億人以上のWeChatユーザーに広告を出稿することができ、広告からワンクリックでミニプログラム（Youzan店舗）まで繋ぎ、広告からミニプログラム（Youzan店舗）まで最短経路を作れます。
貿易規制・代金決済関連
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QYouzanの越境ECサービスでの代金決済方法を教えてください。
A中国消費者より人民元で代金回収と、Youzanと中国金融機関を経由で、日本円で海外へ送金します。資金処理の流れは中国中央銀行、浙江省税関、工商局などの審査を経て書類に記入しており、法律法規に従い、処理いたします。 -
Q中国輸出不可の製品を教えてください。
A10都県(核放射線領域)で作られた全ての食品、動植物及び動植物製品、検疫オブジェクト、中国ポジティブリストに記載してない禁制製品などはあります。中国税関ガイドラインは常にアップデートされているので、詳しくは【お問い合わせ】までご連絡ください。
