WeChatを活用したECとCRM構築・運営
をワンストップで提供

中国人観光客のリピーター獲得！
再購入の促進＆持続可能な顧客関係を構築

訪日観光客が急回復する今、
越境ECモデルを活用することで、
訪日経験のある中国人に再購入を促進、
長期的な顧客関係を構築。
これにより、LTVと再購入率を向上させます。

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中国市場は「新規顧客の獲得」から
「既存顧客のLTV（顧客生涯価値）最大化」
へとシフトしています。この変化に対応し、
企業が利益を最大化するために、
Youzan Japanは、
WeChatを基盤とした次世代EC・CRM
ソリューションを
ご提供します。

中国ECのお悩みを解決！

YouzanのWeChat基盤の
次世代EC・CRMソリューション

中国SNSを活用したインバ
ウンド施策でリアル店舗へ
の集客を展開していますが、
観光客が帰国後に再度接触
する機会がない。
大手の中国ECプラットフ
ォームへの出店において、
広告に依存した集客は投
資が大きく、利益率が低
くなってしまう。
既存顧客を効率的に管
理・連絡する手段が無
い為、再購入につなが
らず、ビジネスの持続
が困難。

Youzan Japanは、
WeChatと連携したミニプログラムで、
中国進出を本気で目指す企業のパートナーとして、
構築から運用、CRMまでワンストップで
サポートいたします。

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グローバルECソリューション
について詳しくはこちら

WeChatミニプログラムとは、

WeChatアプリ内で提供されるミニアプリケーションです。
Youzanは独自の開発技術でミニプログラムにEC機能を搭載することで、
WeChatユーザーに対してシームレスで使いやすい購買体験を提供しております。
さらに、ECサイトの運営からCRM（顧客関係管理）まで、
WeChatミニプログラムを活用して統合的な管理を実現します。

Youzanのミニプログラムの特徴

中国国内
800万店舗で導入
100種類以上
マーケティング機能搭載
シームレス
なユーザー体験
13億人超え
WeChat利用者へのリーチ
ライブコマース
機能搭載
パーソナライズされた
マーケティング

Youzanの特徴

WeChatを活用したインバウンド向け越境ECを
迅速に構築・展開！
- インバウンド施策を越境EC施策と連動し、インバウンド接点を生かし、旅アトの再購入や旅マエの口コミ拡散を促進し、LTV（顧客生涯価値）を向上させます。
- インバウンドの受け皿構築から商品販売、口コミまでをWeChatで完結させ、最短購買導線でコンバージョン率アップ。
- 貴社のブランドイメージを活かした、魅力的なWeChatミニプログラムをスピーディーに立ち上げます。
WeChatを活用して、
顧客資産構築と低コスト集客を同時に実現！
- WeChatミニプログラムの顧客データは自社で管理。自社の顧客資産となり、プライベートトラフィックとして自由に活用可能です。
- ソーシャルメディアの特徴を生かして、既存顧客より新規顧客を呼び込み、口コミやシェアを通じて、広告費を抑えながら低コストで効果的な集客を実現。
- 10万人超えのアフィリエイターリソースを提供することで、より広範な顧客層へリーチし、ブランド認知度を向上させると同時に、効果的な販路拡大をサポートします。
SCRM（Social Customer Relationship Management）、
顧客中心に、売上アップと顧客満足度向上を同時に実現！
- WeChat（ミニプログラム、公式アカウント、モーメンツ、会話など）
  での顧客行動データを分析し、ニーズを把握。顧客一人ひとりのニー
  ズに合わせた施策を展開することで、カスタマーエクスペリエンスを
  向上させます。
- WeChatを活用してお客様との繋がりを強化し、ニーズに合った商品
  やサービスを最適なタイミングで提供します。これにより、高精度な
  マーケティングプロモーションを行い、効果的なマーケティングを実
  現します。
- 商品販売から、CRM（顧客関係管理）まで、WeChat運用チェーンに
  おける一連のシステムやツールは独自の開発技術で正確なデータを連
  携でき、カスタマイズされたシステム開発にも対応いたします。