WeChatを活用したECとCRM構築・運営
をワンストップで提供

中国人観光客のリピーター獲得!
再購入の促進&持続可能な顧客関係を構築

訪日観光客が急回復する今、
越境ECモデルを活用することで、
訪日経験のある中国人に再購入を促進、
長期的な顧客関係を構築。
これにより、LTVと再購入率を向上させます。

中国市場は「新規顧客の獲得」から
「既存顧客のLTV(顧客生涯価値)最大化」
へとシフトしています。この変化に対応し、
企業が利益を最大化するために、
Youzan Japanは、
WeChatを基盤とした次世代EC・CRM
ソリューションを
ご提供します。

中国ECのお悩みを解決!

YouzanのWeChat基盤の
次世代EC・CRMソリューション

  • 中国SNSを活用したインバ
    ウンド施策でリアル店舗へ
    の集客を展開していますが、
    観光客が帰国後に再度接触
    する機会がない。

    中国SNSを活用したインバウンド施策でリアル店舗への集客を展開していますが、観光客が帰国後に再度接触する機会がありません。
  • 大手の中国ECプラットフ
    ォームへの出店において、
    広告に依存した集客は投
    資が大きく、利益率が低
    くなってしまう。

    中国SNSを活用したインバウンド施策でリアル店舗への集客を展開していますが、観光客が帰国後に再度接触する機会がありません。
  • 既存顧客を効率的に管
    理・連絡する手段が無
    為、再購入につなが
    らず、ビジネスの持続
    が困難。

    中国SNSを活用したインバウンド施策でリアル店舗への集客を展開していますが、観光客が帰国後に再度接触する機会がありません。

Youzan Japanは、
WeChatと連携したミニプログラムで、
中国進出を本気で目指す企業のパートナーとして、
構築から運用、CRMまでワンストップで
サポートいたします。

WeChatミニプログラムとは、

WeChatアプリ内で提供されるミニアプリケーションです。
Youzanは独自の開発技術でミニプログラムにEC機能を搭載することで、
WeChatユーザーに対してシームレスで使いやすい購買体験を提供しております。
さらに、ECサイトの運営からCRM(顧客関係管理)まで、
WeChatミニプログラムを活用して統合的な管理を実現します。

Youzanのミニプログラムの特徴

  • 中国国内
    800万店舗で導入

  • 100種類以上
    マーケティング機能搭載

  • シームレス
    なユーザー体験

  • 13億人超え
    WeChat利用者へのリーチ

  • ライブコマース
    機能搭載

  • パーソナライズされた
    マーケティング

Youzanの特徴

  • WeChatを活用したインバウンド向け越境ECを
    迅速に構築・展開!

    • インバウンド施策を越境EC施策と連動し、インバウンド接点を生かし、旅アトの再購入や旅マエの口コミ拡散を促進し、LTV(顧客生涯価値)を向上させます。

    • インバウンドの受け皿構築から商品販売、口コミまでをWeChatで完結させ、最短購買導線でコンバージョン率アップ。

    • 貴社のブランドイメージを活かした、魅力的なWeChatミニプログラムをスピーディーに立ち上げます。

  • WeChatを活用して、
    顧客資産構築と低コスト集客を同時に実現!

    • WeChatミニプログラムの顧客データは自社で管理。自社の顧客資産となり、プライベートトラフィックとして自由に活用可能です。

    • ソーシャルメディアの特徴を生かして、既存顧客より新規顧客を呼び込み、口コミやシェアを通じて、広告費を抑えながら低コストで効果的な集客を実現。

    • 10万人超えのアフィリエイターリソースを提供することで、より広範な顧客層へリーチし、ブランド認知度を向上させると同時に、果的な販路拡大をサポートします。

  • SCRM(Social Customer Relationship Management)
    顧客中心に、売上アップと顧客満足度向上を同時に実現!

    • WeChat(ミニプログラム、公式アカウント、モーメンツ、会話など)
      での顧客行動データを分析し、ニーズを把握。顧客一人ひとりのニー
      ズに合わせた施策を展開することで、カスタマーエクスペリエンスを
      向上させます。

    • WeChatを活用してお客様との繋がりを強化し、ニーズに合った商品
      やサービスを最適なタイミングで提供します。これにより、高精度な
      マーケティングプロモーションを行い、効果的なマーケティン
      グを実
      します。

    • 商品販売から、CRM(顧客関係管理)まで、WeChat運用チェーンに
      おける一連のシステムやツールは独自の開発技術で正確なデー
      タを連
      携でき
      、カスタマイズされたシステム開発にも対応いたします。

中国SNSと連携したECサイトで、中国人消費者を虜に!

Youzan Japanは、中国進出を目指す企業様のパートナーとして、中国最大級のSNSである
WeChatや小紅書(REDBOOK)などと連動したECサイト構築からプロモーションや運用、
CRMまでワンストップでフルサポートします。

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