ソーシャルインタラクション

読み方

そーしゃるいんたらくしょん

用語解説

社会的相互作用または社会的インタラクションともいいます。個人またはグループ間でのやりとりで相手の出方によって自身の対応を変えるという社会的な動作を表します。社会的相互作用は「突発的」「反復的」「通常的」「規定的」に分類され、計画的な反応と計画的でない反応とに分けられます。マーケティングにおいてはソーシャルメディア(SNS)を利用したインタラクションを測定することで、どの方法が効果があったのかを「いいね」「シェア」などのソーシャル アクションを通して知ることができます。具体的にはどのソーシャル ネットワーク(Facebook、Instagram、Twitter など)を介して検索が行われたのか、どのコンテンツでソーシャルアクションが発生したのかを確認し、その反応に合わせて対策を行うことができるのです。

ソーシャルインタラクションの使用例

新商品のキャンペーンをソーシャルメディア上に掲載し、「いいね」や訪問者数のカウントなどソーシャルインタラクションの測定を行うことでより効果的な宣伝が可能となった。

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ソーシャルアクション

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